Derecho de retracto o cancelación

Causales para terminar unilateralmente y por anticipado el contrato de SOAT

De acuerdo con al numeral 5 articulo 41 Decreto 056 de 2015, Decreto 3990 de 2007, Circular 007 de 1996 y demás normas relacionadas con SOAT, este contrato de seguro no puede ser revocado por ninguna de las partes intervinientes en el mismo.

La única causal procedente para anular una póliza SOAT después del inicio de vigencia es:

Chatarrización: Cuando el vehículo asegurado se ha chatarrizado, se interrumpe la vigencia de la póliza desde la fecha de desintegración del vehículo, lo cual genera devolución de la prima no devengada, se debe enviar a La Compañía los siguientes documentos:

Original de la póliza SOAT
Copia de la cédula del tomador de la póliza
Solicitud de cancelación y devolución por parte del Tomador con los datos completos de titular, datos de contacto, número de cuenta, tipo de cuenta y banco para realizar la respectiva consignación.
Certificado de chatarrización emitido por la empresa que desintegró el vehículo y/o documento legal que demuestre la fecha de desintegración del mismo.

Devolución de primas

Cuando el vehículo asegurado se ha chatarrizado, se interrumpe la vigencia de la póliza desde la fecha de desintegración del vehículo, lo cual genera devolución de la prima no devengada.

Para cancelar una póliza por chatarrización, es necesario enviar a la compañía los siguientes documentos:

Original de la póliza SOAT.
Copia de la cédula del tomador de la póliza.
Solicitud de cancelación y devolución por parte del Tomador con los datos completos de titular, datos de contacto, número de cuenta, tipo de cuenta y banco para realizar la respectiva consignación.
Certificado de chatarrización emitido por la empresa que desintegró el vehículo y/o documento legal que demuestre la fecha de desintegración del mismo.

Para este trámite, la compañía tiene una oferta de servicio de 15 días hábiles.

Cancelación de soluciones diferentes a SOAT

El usuario podrá cancelar su seguro, con 72 horas antes de iniciar vigencia, por lo que podrá solicitar el reintegro total de su compra, menos gastos administrativos, u otros que cobre la aseguradora o la franquicia del banco, en caso de pago con tarjeta de crédito o débito, para lo cual podrá llamar a GRANSEGUROS COLOMBIA LTDA al teléfono (4) 444 4647 en Envigado Antioquia o al correo [email protected]

Derecho de Retracto

De acuerdo al artículo 47 del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) los Clientes tendrán derecho a retractarse de las compras realizadas en este sitio web, atendiendo a las siguientes condiciones:

El retracto de la compra deberá ser ejercido a través de cualquier canal dispuesto, para lo cual podrá llamar a GRANSEGUROS COLOMBIA LTDA al teléfono (4) 444 4647 en Envigado Antioquia o al correo [email protected], dentro de las cuarenta y ocho (48) horas corrientes siguientes a la operación de la compra. El retracto sólo podrá ser ejercido con una anterioridad igual o mayor a 72 días calendario entre el momento de su ejercicio oportuno y la fecha de inicio de la vigencia de su seguro. El reintegro del dinero se hará por la totalidad del plan, excepto la tarifa administrativa o algún cobro que realice cada aseguradora o la franquicia del banco en caso de pago con tarjeta de crédito o débito. En caso de que en un producto se encuentre más de un asegurado, la misma se dividirá y se hará la devolución de dinero al asegurado que lo solicita.